Kom godt i gang med jeres nye Vejafgift Boks

Sådan får I Vejafgift Boksen til at lyse grøn

Det er vigtigt, at I sætter boksen til strøm, før I tager den i brug.

Første gang boksen starter op, vil den lyse rød, og der vil stå 'Venter på køretøjsdata'/ 'Waiting for vehicle data'. Det vil forsvinde, når boksen er konfigureret med køretøjsdetaljer. Køretøjsdetaljer skal tilføjes på selvbetjeningen.
Konfigurationen kan tage mellem 10 minutter og to timer. Derefter skal I godkende nummerpladen, hvorefter boksen vil lyse grøn.

Hvis boksen skal have en ny opdatering, vil denne opdatering gennemføres første gang boksen tændes og har mobilsignal.

Hvis boksen ikke tænder automatisk, når chaufføren starter med at køre, skal du manuelt trykke på den grønne knap for at aktivere boksen.

Sørg for, at boksen eller appen lyser grønt, før du kører

Hvis boksen eller appen lyser rødt under en tur, bør du holde ind ved næste forsvarlige sted og forsøge at løse problemet, da du ellers risikerer at få en bøde.

Sørg for, at boksen altid sidder korrekt monteret til strøm. Hvis boksen giver en advarsel om, at batteriniveau er lavt, er det vigtigt, du reagerer og genetablerer strømtilførslen.

Udfald i GPS-signalet, som resulterer i, at boksen skifter fra grønt til rødt lys, giver ikke bøder, da vejafgiftssystemet udligner kortvarige udfald automatisk. Hvis GPS-signalet er væk i mere end en time, og boksen lyser rødt, skal man reagere ved at holde ind ved næste forsvarlige sted.

Forsøg at løse problemet eller køb en vejafgiftsbillet, før turen fortsættes.

Årsager til rødt lys kan være:

Manglende køretøjsdata (kan tilføjes på Brobizz’ selvbetjening).

Køretøjsdata mangler godkendelse på boksen. Tryk på det grønne flueben, indtil boksen lyser grønt.

Boks eller app er spærret.

Anden fejlkode: Læs mere på Hvad gør vi, hvis vores boks er spærret eller gået i stykker? eller kontakt Brobizz Kundeservice.

Kom godt i gang med Vejafgift Boksen

For at give jer den bedste start har vi samlet alt, der er værd at vide før i går igang med at bruge Vejafgift Boksen, i én samlet manual.

Brugervejledning

Sådan monterer I boksen

Vejafgift Boksen skal sættes til fast strøm eller via cigarettænderen.

Det er vigtigt, at I monterer Vejafgift Boksen korrekt i lastbilen, så den virker, når I skal køre.

Se guide

Sådan tilsluttes ledningerne til de korrekte forbindelsespunkter

Når Vejafgift Boksen sættes til fast strøm i køretøjet, er det vigtigt, at ledningerne tilsluttes til de korrekte forbindelsespunkter:

Den røde ledning skal forbindes til køretøjets permanente strøm. Den sikrer, at boksen får korrekt strøm, når køretøjet er tændt.
Den sorte tændingsledning skal forbindes til køretøjets tændingsstrøm. Denne ledning giver besked til boksen om, at den skal starte op, når køretøjet tændes, og at boksen skal slukke/gå i dvale, når køretøjet slukkes.
Den hvide ledning skal forbindes til stel/minuspol.

Ledningerne til strømforsyningen

Hvis der byttes rundt på, hvilke forbindelsespunkter ledningerne kobles til, kan det give problemer med strømtilførslen til boksen, og hvilke signaler boksen modtager.

Boksen vil ikke modtage korrekt signal om, at køretøjet starter op eller slukker, hvis der er byttet rundt på, hvor rød og sort ledning er tilkoblet.

Ny opdatering til Vejafgift Boksen

Vi opdaterer softwaren i jeres Vejafgift Bokse for at sikre, at I har den seneste opdatering, og I kan derfor opleve, at den genstarter.

Hvis boksen allerede er i brug
Hvis Vejafgift Boksen er tændt og har mobilsignal, vil den automatisk genstarte og blive opdateret. Boksen kan fortsat bruges som betaling på Storebæltsbroen, Øresundsbron og til kørsel i Norge, mens opdateringen er i gang.
Hvis boksen ikke er i brug
Hvis Vejafgift Boksen endnu ikke er i brug, vil den opdatere første gang, I tænder den, og den får mobilsignal. Boksen vil ved opstart automatisk genstarte for at få den seneste opdatering.
Hvis I ikke har modtaget jeres bokse endnu
Har I ikke modtaget jeres Vejafgift Bokse endnu, kan I opleve, at boksen skal opdateres og genstarte første gang, I tager den i brug.

Hyppigste advarsels- og fejlkoder

Nogle af vores kunder oplever fejlkoder ved opstart af boksen, og vi har derfor lavet en oversigt til jer med de mest hyppige advarsels- og fejlkoder samt løsninger til disse.

Advarselskoder	Årsag	Løsning
5002 og 5004	Du er ved at løbe tør for batteri og strømforsyningen er ikke tilsluttet.	Tilslut strømforsyningen og afvent, at boksen viser ”+” som angivelse af at strømforsyningen igen er tilsluttet.
5006	Køretøjet er blevet slukket og strømforsyningen er derfor afkoblet.	Hvis koden vises i andre scenarier end når køretøjet slukkes, er det vigtigt at I kontrollerer montering af boks, ledning, stik og sikringsgruppe. Sørg for, at boksen viser ”+” som angivelse af tilslutning til strømforsyning.

Fejlkoder	Årsag	Løsning
50010	Boksen er spærret og kan derfor ikke benyttes.	Boksen skal aktiveres, før den kan benyttes. Se årsager til spærring, før du kontakter kundeservice. Hvad gør vi, hvis vores boks er spærret eller gået i stykker?
4006, 4008 og 17002	Boksen har konfigurationsfejl	Sørg for, at boksen er korrekt tilsluttet strømforsyningen og har mobilsignal. Vent derefter, indtil boksen genstarter. Inden for 24 timer vil boksen opdatere, genstarte og lyse grøn. Boksen kan stadigvæk anvendes på Øresundsbron, Storebæltsbroen og i Norge, selvom den viser denne fejlkode og lyser rød.
2002	Boksen kan ikke finde GPS signal	Boksen skal genetablere GPS-signalet, men den kan anvendes i op til én time uden GPS-signal, så frem den lyser grønt. Vent med at genstarte turen, indtil boksen har opfanget GPS-signalet, hvis boksen lyser rødt.

Læs mere om advarsels- og fejlkoder.

Sådan kommer I godt fra start

Selvbetjeningen

Log ind på selvbetjeningen, og se jeres forbrug, bestil flere bokse eller opdater jeres betalingskort.

Log ind

Hjælpeunivers

I vores hjælpeunivers kan I finde guides samt få svar på de fleste af jeres spørgsmål.

Besøg hjælpeuniverset

Hjemmesiden

Find mere information om Vejafgift Boksen på hjemmesiden.

Vejafgift Boks

Svar på oftest stillede spørgsmål

Hvad betyder det, at boksen lyser rød?

Hvis boksen lyser rød, er der en fejl, som I skal agere på.

Se de forskellige årsager til fejl

Se fejlkoder

Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis der er en fejl på boksen.

Hvordan spærrer vi vores Vejafgift Boks?

I spærrer jeres Vejafgift Boks i selvbetjeningen. Læs mere her.

Hvordan lukker vi vores Vejafgift Boks?

I lukker jeres Vejafgift Boks i selvbetjeningen. Læs mere her.