Faldgruber, der oftest er årsag til en bøde på vejafgifter
Strømstikket er monteret i en strømsplitter med for lav spænding
Hvis strømstikket er tilsluttet en HUB med flere apparater, kan spændingen blive for lav, hvilket forhindrer boksen i at lade stabilt. Stikket kan også blive skubbet til, så forbindelsen til lastbilens strøm mistes. For at undgå dette skal boksen altid tilsluttes direkte til lastbilens strømforsyning og ikke via HUBs eller strømsplittere.
Forkert montering af ledninger ved fast installation
Hvis signalledning og strømledning er byttet om, kan boksen ikke lade stabilt. Sørg for, at ledningerne er monteret korrekt i henhold til monteringsvejledningen. Dette sikrer, at boksen fungerer optimalt. Se monteringsvejledning her.
Tilslutning til en ustabil strømgruppe
Hvis strømledningen er tilsluttet en udsat strømgruppe med risiko for kortslutning eller overspænding, kan det medføre, at sikringer springer, og boksen holder op med at lade. For at undgå dette skal boksen tilsluttes en stabil strømgruppe, der kan trække nok strøm uden risiko for fejl.
Boksen er ikke korrekt monteret i holderen
Hvis boksen ikke er klikket korrekt i holderen, er monteret uden kabelklips, eller hvis strømstikket vender forkert, kan boksen miste forbindelsen eller lyse rødt. For at sikre korrekt funktion skal boksen klikkes helt ned i holderen, monteres med kabelklips, og strømstikket skal vende korrekt med pilen udad. Se monteringsvejledning her.
Tjek dette før du kører
Det er afgørende, at der ikke er fejl på din boks og at den ikke lyser rødt, når du kører. Nedenfor har vi samlet nogle gode råd til at hjælpe dig med at undgå fejl og sikre stabil drift af din boks.
- Tjek, at lade ikonet (+) vises i højre hjørne af displayet på boksen. Det indikerer, at strømforsyningen fungerer korrekt.
- Vi anbefaler, at I tilslutter boksen til fast strøm i lastbilen.
- Start kun en tur, hvis boksen lyser grønt.
- Tjek, at boksen er monteret i forruden, så der er udsyn til display og dioder på boksen.
- Hvis boksen lyser rødt under en tur, skal du holde ind ved næste forsvarlige sted og kontrollere problemet.
Typiske årsager til, at boksen lyser rødt ved opstart
Nedenfor har vi samlet nogle af de typiske årsager til, at boksen lyser rødt, når den tændes.
- Køretøjsdata, sprog mv. ikke er bekræftet på selve boksen. Det gør I ved at trykke på det grønne flueben, indtil boksen lyser grønt.
- Der mangler køretøjsdata på boksen. I kan tilføje den manglende køretøjsdata på Brobizz’ selvbetjening, hvorefter I skal bekræfte det på boksen som pkt. 1.
- Boksen er spærret og derfor ikke bør anvendes til kørsel, før den genåbnes
- Vejafgift Boksen kan vise forskellige fejlkoder på displayet. I kan finde en beskrivelse af fejlkoderne og løsning i vores brugervejledning her.
Er det en fejl, der ikke kan løses med det samme, kan I købe en vejafgiftsbillet på Vejafgifter.dk, indtil jeres boks lyser grønt igen.
I får en notifikationsmail, hvis I kører med rødt lys, lavt batteri eller lav strøm på jeres Vejafgift Boks
Brobizz sørger for at sende daglig kontaktperson en notifikationsmail, hvis vi registerer, at I kører med rødt lys, lavt batteri eller lav strømforsyning på en af jeres Vejafgift Bokse.
I vil få én mail pr. boks, hver gang vi registrer et problem på en boks. I selvbetjeningen kan I selv administere, om I ønsker at få notifikationsmails på alle bokse eller kun på udvalgte bokse.
I selvbetjeningen kan I ligeledes oprette en mail på en notifikationsmodtager, som også vil modtage alle de notifikationsmails, som vi sender.
I kan modtage følgende notifikationsmails
-
Notifikationsmail om rød boks:
Hvis I har kørt med en Vejafgift Boks, der lyser rødt, modtager I en mail.
-
Notifikationsmail om manglende strømforsyning
I modtager en mail, når vi har registreret, at strømforsyningen er blevet afbrudt, men boksen stadig er i brug.
-
Notifikationsmail om lavt batteri
Brobizz sender jer en mail, når jeres Vejafgift Boks har meldt, at batteriniveauet er under 7 %
-
Notifikationsmail om ingen aktivitet
Brobizz sender mail, når en Vejafgift Boks har fremgået på liste over lav strøm og daglig kontaktperson har modtaget mail om det, men der fortsat ikke har været nogen aktivitet på boksen. Boksen er hverken blevet spærret eller lukket.
Mailen vil blive fremsendt på bokse, indtil de er spærret, lukket eller har haft aktivitet i Danmark
Hvis du alligevel modtager en bøde
Skulle du modtage en bøde, kan du kontakte kundeservice, som kan undersøge sagen nærmere.
Kundeservice kan tjekke status på boksen via en eventlog fil fra kørselstidspunktet. Du kan læse mere om håndtering af bøder på vejafgifter her.