Hvordan håndterer vi bøder på vejafgifter?
Det er vigtigt at tjekke, at jeres Vejafgift Boks eller Vejafgift App virker, inden I kører. I kan ikke bruge Vejafgift Boksen eller Vejafgift appen, hvis de ikke er aktive.
Hvis I har modtaget en bøde, skyldes det ofte:
Vejafgift Boks eller Vejafgift App har lyst rødt, mens den er kørt forbi et kontrolpunkt.
Der er indsat punktum (.), bindestreger (-) eller mellemrum ind i nummerpladen på selvbetjeningen. Det er vigtigt, I kun indtaster nummerpladens tal og bogstaver. Hvis dette var tilfældet, kan I lave en indsigelse hos Vejafgifter
Vejafgift Boksen eller Vejafgift Appen er spærret og lyser rødt, og er derfor ikke aktiv
I er kørt forbi et kontrolpunkt uden Vejafgift Boks, Vejafgift App eller Vejafgiftsbillet
Hvis din boks lyser rødt, skal du undersøge følgende:
- Om der mangler køretøjsdata på boksen. Hvis dette er tilfældet, kan I tilføje dette på Brobizz selvbetjening.
- Om I har godkendt køretøjsdata på boksen? Hvis ikke, så klik på den grønne knap på boksen, indtil den lyser grønt.
- Om der er fejlkoder på boksen? Hvis dette er tilfældet, skal det fejlmeldes til Brobizz
kundeservice, som i langt de fleste tilfælde kan rette fejlen, uden den skal ombyttes.
Indtil fejlen er rettet, skal I bruge Vejafgift App eller købe en Vejafgiftsbillet på vejafgifter.dk
Vi vil lave indsigelse over vores bøde
En indsigelse over en bøde skal indsendes via vejafgifter.dk. Herefter bliver indsigelsen behandlet af Færdselsstyrelsen, som på baggrund af en konkret vurdering af sagen tager stilling til, om indsigelsen skal afvises, eller om der gives medhold.
Hvis I er overbeviste om, at jeres Vejafgift Boks eller Vejafgift App lyste grønt under kørslen, kan I indsende en indsigelse over bøden til Brobizz. Indsigelsen skal indeholde en redegørelse for sagen, herunder dokumentation for, at boksen lyste grønt under turen – eventuelt billeder af boksen.
Kundeservice kan efterfølgende undersøge sagen ved at tjekke status på boksen via en eventlogfil fra kørselstidspunktet. På den måde kan vi finde frem til en mulig årsag til bøden.