Privatlivspolitik for Brobizz A/S

Formål

Når du indgår en aftale med Brobizz som privatkunde, behandler vi dine personoplysninger for at kunne administrere og vedligeholde din Kundeaftale. Dette indebærer, at vi behandler dine oplysninger for at levere de aftalte Produkter og opkræve betaling for kørselspassager og overfarter.

Brobizz kan også behandle dine personoplysninger med det formål at bistå med opfyldelsen af en lokalaftale, særaftale eller lignende, som er indgået direkte mellem dig og operatøren eller samarbejdspartneren. Brobizz kan i den forbindelse f.eks. bistå med indgåelse og administration af rabataftalen hos operatøren eller samarbejdspartneren. Hvis det er påkrævet fra operatøren eller samarbejdspartneren, kan Brobizz videregive dine personoplysninger med henblik på at sikre korrekt opkrævning i medfør af din aftale med Brobizz, en operatør eller samarbejdspartneren. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis din Bizz ikke kan aflæses.

Endvidere behandler Brobizz oplysninger om tidspunkt for modtagelse og åbning af fremsendte mails vedrørende betalingskrav for at kunne påvise, at de pågældende mails er kommet til dit kendskab. 

Brobizz kan desuden anvende dine personoplysninger – f.eks. lokationsdata – til at udarbejde generelle analyser og statistikker med henblik på at understøtte, forbedre og optimere driften i forhold til betalingsopkrævningen.

Når du indgår en Kundeaftale med Brobizz som privatkunde, får du adgang til Brobizz' selvbetjeningsværktøj ("Brobizz Selvbetjening") og vores app ("Brobizz App"). Når du tilgår Brobizz' hjemmeside, Brobizz Selvbetjening eller Brobizz App, behandler vi nedenstående personoplysninger for at kunne udbyde vores Produkter til dig og give dig information herom. Du kan læse mere om vores brug af cookies under afsnit 2.10.

Hvis du har downloadet Brobizz App, aktiveret og tilladt appens anvendelse af din enheds lokation og samtidig afgivet et markedsføringssamtykke til at modtage direkte markedsføring fra Brobizz, kan disse oplysninger blive anvendt til at sende markedsføring baseret på din lokation, f.eks. om operatører og samarbejdspartnere i nærheden.

Hvis du har samtykket til at logge ind ved hjælp af biometriske data (dit ansigt eller dit fingeraftryk) i Brobizz Appen, behandler vi dit samtykke med henblik på at sikre effektivt login.

Du kan læse mere om i hvilken udstrækning Brobizz anvender appen til at udsende servicebeskeder i afsnit 2.5.

Du kan læse mere om, hvordan Brobizz behandler personoplysninger om medarbejdere ansat ved Brobizz' erhvervskunder, samarbejdspartnere eller leverandører her.

Kategorier af personoplysninger

Brobizz kan behandle følgende almindelige personoplysninger om dig, når du indgår en Kundeaftale med Brobizz: 

• Kontaktoplysninger i form af navn, adresse, e-mail og telefonnummer
• Kundenummer
• Bizz-identifikationsnummer, der er tilknyttet Kundeaftalen
• Registreringsnummeret på det køretøj, der er tilknyttet Kundeaftalen
• Evt. motorkøretøjstype, vægt og miljøklasse på køretøjet
• Antal af Produkter pr. Kunde
• Betalingskortoplysninger
• Evt. bank og kontonummer
• Tidspunkt for åbning af fremsendte mails vedrørende betalingskrav såsom fakturaer og rykkere
• Oplysninger om kørselstransaktioner ved anvendelse af Produkt, herunder lokation og tidspunkt for brug af Bizz eller nummerpladebetaling
• Evt. oplysningen om, at du har indgået en lokalaftale, særaftale eller lignende med en operatør og/eller en samarbejdspartner
• IP-adresse som anvendes i forbindelse med login på Brobizz’ digitale platforme
• Tidspunkt for login på Brobizz’ digitale platforme

Desuden kan Brobizz behandle dit samtykke til biometrisk login, hvis du ønsker at logge ind med ansigtsgenkendelse eller fingeraftryk i Brobizz Appen på din telefon eller tablet. Hvis du aktiverer biometrisk login, bruges enhedens lokale sikkerhedsfunktioner som adgangskontrol, hvilket betyder, at Brobizz ikke modtager eller gemmer dine biometriske data.

Hvis du anvender en operatør eller samarbejdspartner, som kræver, at du tilføjer dit køretøjs registreringsnummer til aftalen hos operatøren eller samarbejdspartneren, kan Brobizz behandle registreringsnummeret i forbindelse med Brobizz’ understøttelse af aftaleindgåelse og -administration.

Hvis du anvender et af Brobizz’ Produkter ved en operatør eller samarbejdspartner, modtager Brobizz ikke billedmateriale vedrørende din kørsel fra operatøren eller samarbejdspartneren, men udelukkende oplysningen om, at Produktet har været anvendt. 

Kilder

Brobizz indsamler som udgangspunkt dine personoplysninger direkte fra dig.

Vi indsamler dog oplysning om, at dit Produkt har været anvendt ved en operatør eller samarbejdspartner fra den pågældende operatør eller samarbejdspartner. Vi kan også indsamle oplysning om, at du har indgået en lokalaftale, særaftale eller lignende direkte med en operatør eller samarbejdspartner fra den pågældende operatør eller samarbejdspartner.

Hvis du har oplyst dit køretøjs registreringsnummer, kan Brobizz indsamle oplysninger om dit køretøj fra SKATs Motorregister (“DMR”) med henblik på at sikre, at der er knyttet et korrekt og ajourført registreringsnummer til dit Produkt.

Hvis vi har en formodning om, at dine kontaktoplysninger ikke er ajourført, kan vi indsamle disse fra andre kilder. Dette kan f.eks. være fra BIQ, en operatør eller samarbejdspartner.

Retsgrundlag

Retsgrundlaget for Brobizz’ behandling af dine personoplysninger i det løbende kundeforhold er navnlig EU Databeskyttelsesforordningens (herefter "GDPR") artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt), hvorefter vi kan behandle personoplysninger, når behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt.

Visse af dine personoplysninger behandles derudover i medfør af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse), da Brobizz er forpligtet til at opbevare regnskabsmateriale i medfør af bogføringslovens § 12. Disse oplysninger – som dækker identifikationsoplysninger, aftale- og kontraktoplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsoplysninger og evt. kreditrelaterede oplysninger – vil dermed blive opbevaret i overensstemmelse med bogføringsloven, selvom du afslutter dit kundeforhold inden da.

Hvis du ønsker at bruge biometrisk login i Brobizz Appen, behandler vi dine data med dit udtrykkelige samtykke på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke). Det er helt frivilligt, om du ønsker at give dit samtykke, og samtykket skal fornyes 180 dage efter seneste login. Foretrækker du at logge ind med dit sædvanlige login, kan denne login-metode fortsat anvendes.

Hvis Brobizz har en formodning om, at dine kontaktoplysninger ikke er ajourførte, kan vi indsamle disse fra BIQ. BIQ trækker data fra Det Centrale Personregister (CPR) i overensstemmelse med CPR-lovens § 38.

Efter endt kundeforhold kan Brobizz opbevare dine stamoplysninger og kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, kundeforhold og status), kundenummer, Bizz-identifikationsnummer på enhed(er) tilknyttet kundeforholdet, nummerplade(r) tilknyttet kundeforholdet, oplysninger om transaktioner tilknyttet din kundekonto, samt evt. sagsoplysninger registreret i forbindelse med dine henvendelser til Brobizz’ Kundeservice på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Brobizz har en legitim interesse i at kunne dokumentere disse oplysninger i forbindelse med et eventuelt krav, som kunne blive rejst frem til udløbet af den almindelige forældelsesfrist efter forældelseslovens § 3.

Når Brobizz behandler oplysninger om tidspunkter for modtagelse og åbning af mails vedrørende betalingskrav, sker denne behandling på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor Brobizz’ legitime interesse består i at kunne dokumentere, at mails vedrørende betalingskrav er kommet til dit kendskab.

Opbevaring

Personoplysninger, der er relevante for dit Kundeforhold, vil blive opbevaret så længe, der eksisterer et Kundeforhold. Ved inaktivitet har Brobizz mulighed for at bringe Kundeforholdet til ophør efter 3 måneder (hvis der ikke er knyttet aktive Produkter til din konto) eller 36 måneder (hvis aftale om Bizz eller nummerpladebetaling). 

Hvis du har valgt at samtykke til biometrisk login i Brobizz App, opbevarer vi dit samtykke samt oplysninger relateret til login-processen i relation til loginprocessen i 180 dage efter seneste login i appen.

Efter Kundeforholdets ophør vil stamoplysninger og kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, kundeforhold og status), kundenummer, Bizz-identifikationsnummer på enhed(er) tilknyttet kundeforholdet, nummerplade(r) tilknyttet kundeforholdet, oplysninger om transaktioner tilknyttet din kundekonto, samt evt. sagsoplysninger registreret i forbindelse med dine henvendelser til Brobizz’ Kundeservice blive opbevaret i op til 3 år, så Brobizz har mulighed for at håndtere eventuelle retskrav relateret til Kundeforholdet.

Vi opbevarer desuden de personoplysninger, der indgår i bogføringspligtigt materiale, i 5 år plus indeværende år i overensstemmelse med bogføringsloven § 12.

Personoplysninger relateret til et søgsmål vil blive opbevaret, så længe at sagen er verserende, og op til 10 år efter søgsmålets afslutning.

For opbevaringsperioden for dine henvendelser til Kundeservice via mail, kontaktformular eller chatfunktion – se afsnit 2.3.

For opbevaringsperioden for telefoniske henvendelser til Kundeservice, hvor du har samtykket til optagelse af telefonsamtalen – se afsnit 2.4.

Modtagere

Brobizz kan videregive dine personoplysninger til en operatør eller en samarbejdspartner, hvis dette er nødvendigt for betalingsopkrævningen.

Brobizz kan også videregive personoplysningerne til eksterne virksomheder, hvis dette er nødvendigt for, at vi kan levere vores Produkter til dig eller opkræve betalingsudeståender.

Vi kan også videregive dine personoplysninger til offentlige myndigheder, da vi er retligt forpligtede til at indberette visse oplysninger. På samme måde kan vi videregive dine personoplysninger til Politiet, hvis dette er nødvendigt for deres myndighedsudøvelse.

Brobizz anvender desuden IT-leverandører, som vi derfor kan overlade dine personoplysninger til i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering, e-mailservices og levering af vores selvbetjeningsplatform.

Vores IT-leverandører er lokaliserede i Danmark, Norge, Polen, Irland og USA.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores IT-leverandører, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i aftalerne. 

Formål

Brobizz lancerede den 19. maj 2026 et nyt Produkt: Storebæltsbilletten. Med Storebæltsbilletten kan du køre over Storebæltsbroen til eksprespris uden at have et fast kundeforhold hos Brobizz.

Hvis du køber en Storebæltsbillet på vores hjemmeside, behandler vi dine personoplysninger med henblik på at kunne gennemføre købet og levere billetten i overensstemmelse med aftalebetingelserne.

Kategorier af personoplysninger

Brobizz kan behandle følgende personoplysninger om dig, når du køber en Storebæltsbillet:

• Fulde navn
• E-mailadresse
•  Adresse
• Telefonnummer
• Køretøjets registreringsnummer (nummerplade)
• Køretøjstype (type 1 eller type 2)
• Tildelt billetnummer

Kilder

Brobizz indsamler som udgangspunkt dine personoplysninger direkte fra dig.

Retsgrundlag

Når du køber en Storebæltsbillet, behandler vi dine personoplysninger på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, idet behandlingen er nødvendig for at overholde den indgåede aftale i overensstemmelse med aftalebetingelserne.

Visse af dine personoplysninger behandles derudover i medfør af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse), da Brobizz er forpligtet til at opbevare regnskabsmateriale i medfør af bogføringslovens § 12. Disse oplysninger – som dækker identifikationsoplysninger, aftaleoplysninger, transaktionsoplysninger og betalingsoplysninger – vil dermed blive opbevaret i overensstemmelse med bogføringsloven.

Opbevaring

Brobizz opbevarer de indsamlede personoplysninger vedrørende dit køb af Storebæltsbilletten i 12 måneder.

Vi opbevarer desuden de personoplysninger, der indgår i bogføringspligtigt materiale, i 5 år plus indeværende år i overensstemmelse med bogføringsloven § 12.

Personoplysninger relateret til et søgsmål vil blive opbevaret, så længe at sagen er verserende, og op til 10 år efter søgsmålets afslutning. 

For opbevaringsperioden for dine henvendelser til Kundeservice via mail, kontaktformular eller chatfunktion – se afsnit 2.3.

For opbevaringsperioden for telefoniske henvendelser til Kundeservice, hvor du har samtykket til optagelse af telefonsamtalen – se afsnit 2.4.

Modtagere

Brobizz anvender desuden IT-leverandører, som vi derfor kan overlade dine personoplysninger til i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering, e-mailservices og levering af vores tekniske løsning bag Storebæltsbilletten.

Vores IT-leverandører er hovedsageligt lokaliserede i Danmark, Irland og USA. 

Vi har indgået databehandleraftaler med vores IT-leverandører, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i aftalerne. 

Formål

Når du henvender dig til Brobizz, indsamler vi oplysninger om dig med det formål at kunne besvare og administrere din henvendelse. Brobizz anvender i den forbindelse AI-løsninger til at understøtte effektiv sagsbehandling.

Din henvendelse kan også anvendes til test af Brobizz’ AI-løsninger i det omfang, at det vurderes nødvendigt og proportionalt. Se mere herom under afsnit 2.11.

Kategorier af personoplysninger

Brobizz kan behandle følgende almindelige personoplysninger om dig, når du henvender dig til Brobizz via telefon, e-mail eller chat:

• Kontaktoplysninger i form af navn, e-mail og telefonnummer
• Henvendelsestidspunkt
• Data fra IVR (Interactive Voice Response) i form af, hvilke valg du har truffet i telefonkøen, hvis du henvender dig telefonisk
• Øvrige oplysninger, som din henvendelse måtte indeholde, f.eks. Bizz-identifikationsnummer, registreringsnummer, kundenummer, betalingsoplysninger eller oplysninger om ejerforhold af køretøj

Kilder

Brobizz indsamler oplysningerne direkte fra dig.

Hvis det viser sig at være nødvendigt at verificere dine oplysninger for at kunne håndtere din henvendelse, kan Brobizz indsamle oplysninger fra BIQ, som trækker oplysninger fra CPR-registeret i overensstemmelse med CPR-lovens § 38.

Retsgrundlag

Når du henvender dig til Brobizz - uanset om du er kunde eller ej - behandler vi dine personoplysninger på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor vores legitime interesse er at kunne besvare og kommunikere med personer, der henvender sig til Brobizz.

Hvis din henvendelse indeholder oplysninger om strafbare forhold, sker behandlingen af disse oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Indeholder din henvendelse f.eks. oplysninger om en lovovertrædelse eller strafferetlige sanktioner, behandler Brobizz oplysningerne på baggrund af databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt., hvis behandlingen er nødvendig i lyset af en berettiget interesse (såsom fyldestgørende håndtering af din henvendelse), som klart overstiger hensynet til den person, som oplysningerne vedrører. Er Brobizz’ behandling nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, sker vores behandling på baggrund af databeskyttelseslovens § 8, stk. 5, jf. § 7, stk. 1, jf. GDPR artikel 9, stk. 2, litra f. Finder disse behandlingsgrundlag ikke anvendelse, slettes oplysningerne straks.

Vi anvender desuden AI-løsninger, der bistår med effektiv og målrettet håndtering af henvendelser. Når Brobizz monitorerer og gentræner AI-løsningen, er retsgrundlaget for denne behandling GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, hvor vores legitime interesse er at sikre, at løsningen virker optimalt og giver det rigtige output.

Hvis der fremgår bogføringspligtige oplysninger af korrespondancen, vil Brobizz behandle disse oplysninger på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse). Dette skyldes, at Brobizz er forpligtet til at opbevare regnskabsmateriale i medfør af bogføringslovens § 12.

Hvis Brobizz behandler dine personoplysninger i forbindelse med en tvist eller et søgsmål, kan vi behandle dine oplysninger på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er at kunne fastlægge, fremsætte og/eller forsvare retskrav.

Opbevaring

Hvis du er kunde hos Brobizz, opbevarer vi dine henvendelser og vores besvarelser heraf i op til 5 år efter kundeforholdets ophør, så vi er i stand til at håndtere eventuelle retskrav relateret til Kundeforholdet.

Hvis du ikke er kunde hos Brobizz, opbevarer vi dine henvendelser og vores besvarelser heraf i op til 5 år efter korrespondancens afslutning, så vi er i stand til at håndtere eventuelle retskrav relateret til korrespondancen.

Henvendelser til Kundeservice via vores chatfunktion vil blive opbevaret i 3 måneder. Det er herefter muligt for Brobizz at se, at du har henvendt dig via chat, i 1 år, selvom selve korrespondancen er blevet slettet.

Hvis vi er forpligtede til at opbevare oplysninger om dig i medfør af bogføringsloven, opbevarer vi dine oplysninger, der indgår i bogføringsmateriale, i 5 år plus indeværende år.

Personoplysninger i forbindelse med et søgsmål opbevares så længe, at sagen er verserende og op til 10 år efter, at søgsmålet er afsluttet. 

Modtagere

Hvis din henvendelse relaterer sig til en af Brobizz’ operatører eller samarbejdspartnere, kan vi videregive din henvendelse til rette modtager med henblik på deres besvarelse.

Vi kan derudover videregive dine personoplysninger til offentlige myndigheder, da vi er retligt forpligtede til at indberette visse oplysninger. På samme måde kan vi videregive dine personoplysninger til Politiet, hvis dette er nødvendigt for deres myndighedsudøvelse.

Brobizz anvender IT-leverandører, og vi kan derfor overlade dine personoplysninger til disse i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering og e-mailservices samt levering af vores selvbetjeningsplatform.

Vores leverandører er lokaliseret i Danmark, Norge, Polen, Irland og USA.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores leverandører, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i databehandleraftalerne.

Formål

Hvis du har henvendt dig telefonisk til Brobizz og samtykket til vores optagelse af telefonsamtalen, kan vi behandle dine personoplysninger med det formål at dokumentere samtalen. Med dit samtykke kan optagelsen desuden anvendes med henblik på at uddanne vores medarbejdere og til kvalitetssikring i øvrigt.

Når du samtykker til optagelse af samtalen, bliver lydfilen både lagret, transskriberet og analyseret af en AI-løsning. AI-løsningen analyserer samtalen med fokus på kundeservicemedarbejderens håndtering af din henvendelse. AI-løsningen understøtter vores uddannelses- og kvalitetssikringsformål, da den gør det lettere at fremsøge relevante samtaler og identificere forbedringsområder.

Kategorier af personoplysninger

Hvis du henvender dig telefonisk til Brobizz og samtykker til optagelse af telefonopkaldet, kan Brobizz behandle følgende almindelige oplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger i form af navn, telefonnummer og e-mailadresse
• Kundenummer
• Bizz-identifikationsnummer, der er tilknyttet Kundeaftalen
• Registreringsnummeret på det køretøj, der er tilknyttet Kundeaftalen
• Data fra IVR (Interactive Voice Response) i form af, hvilke valg du har truffet i telefonkøen
• Øvrige personoplysninger, som måtte indgå i telefonopkaldet

Kilder

Brobizz indsamler oplysningerne direkte fra dig.

Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Du kan til enhver tid trække samtykket til behandlingen tilbage ved at kontakte Brobizz' Kundeserviceafdeling. Du kan finde vores kontaktoplysninger øverst i denne privatlivspolitik.

Opbevaring

Brobizz opbevarer telefonoptagelser i op til 3 måneder fra tidspunktet for optagelsen af samtalen.

Modtagere

Brobizz anvender IT-leverandører, og vi kan derfor overlade dine personoplysninger til disse i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering, lagring af optagelser og transskribering af telefonsamtaler.

Vores leverandører er lokaliseret i Danmark, Norge og Irland.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores leverandører, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i databehandleraftalerne.

Formål

Hvis du har indgået en Kundeaftale med Brobizz, kan vi sende dig servicemeddelelser af relevans for dit kundeforhold.

Dine oplysninger behandles med det formål at give dig væsentlig information om dit aftaleforhold med Brobizz, en operatør eller samarbejdspartner, f.eks. en besked om at dine betalingsoplysninger skal opdateres.

Hvis du har downloadet Brobizz App og på enheden har aktiveret modtagelse af push-beskeder, kan Brobizz anvende denne digitale kanal til at udsende servicemeddelelser. På samme måde kan Brobizz anvende din lokation, hvis denne funktion er aktiveret i Brobizz App med det formål at udsende relevante servicemeddelelser baseret på din lokation.

Dine personoplysninger behandles ikke til markedsføringsformål i forbindelse med servicemeddelelser.

Kategorier af personoplysninger

I forbindelse med udsendelse af servicemeddelelse kan Brobizz behandle følgende almindelige personoplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger i form af navn, adresse, e-mail og telefonnummer
• Indstillinger aktiveret i Brobizz App i form af, om du har aktiveret deling af lokation
• Din lokation hvis du har aktiveret dette i Brobizz App
• Nummerplade og køretøjstype på det køretøj, der er tilknyttet dit Produkt

Kilder

Oplysningerne er indsamlet direkte fra dig. 

Retsgrundlag

Brobizz behandler dine personoplysninger på grundlag af GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor Brobizz' legitime interesse er at kunne informere dig om væsentlige forhold i relation til din Kundeaftale.

Opbevaring

Personoplysninger i relation til servicemeddelelser opbevares i 2 måneder.

Modtagere

Brobizz anvender IT-leverandører, som vi kan overlade dine personoplysninger til i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering og e-mailservices.

Vores IT-leverandører er lokaliseret i Irland, Danmark og USA.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores leverandører, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i databehandleraftalen.

Formål

Brobizz kan behandle dine oplysninger med det formål at undersøge bestemte markedsforhold samt optimere og understøtte driften. Dette omfatter bl.a. brugertest samt tilfredshedsundersøgelser.

Dine personoplysninger behandles ikke til markedsføringsformål i forbindelse med spørgeundersøgelser eller tilfredshedsundersøgelser.

I nogle tilfælde kan en spørgeundersøgelse eller tilfredshedsundersøgelse være tilknyttet en konkurrence. Du kan læse mere om vores behandling af oplysninger som led i konkurrencer under afsnit 2.7.

Kategorier af personoplysninger

I forbindelse med udsendelse af spørgeundersøgelser og tilfredshedsundersøgelser, kan Brobizz behandle følgende almindelige personoplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger i form af navn, adresse, e-mail og telefonnummer
• Indholdet i din besvarelse
• Dato og tidspunkt for besvarelsen

I forbindelse med nogle undersøgelser vil besvarelserne være anonyme. Du vil udtrykkeligt blive informeret herom, hvis det er tilfældet i den pågældende undersøgelse.

Kilder

Oplysningerne er indsamlet direkte fra dig.

Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor Brobizz' legitime interesse er at kunne understøtte og forbedre driften for Brobizz’ kunder.

Opbevaring

Besvarelser fra spørgeundersøgelser og tilfredshedsundersøgelser opbevares i op til 1 år.

Modtagere

Brobizz anvender IT-leverandører, som vi kan overlade dine personoplysninger til i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering, e-mailservices og levering af vores selvbetjeningsplatform.

Vores IT-leverandører er lokaliserede i Danmark, Irland og Norge.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores IT-leverandører, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i databehandleraftalerne.

Formål

Når du deltager i en af Brobizz' konkurrencer, behandler vi typisk dine personoplysninger med det formål at øge svarraten på vores spørge- og tilfredshedsundersøgelser.

Vi behandler desuden dine oplysninger med det formål at afholde konkurrencen, kontakte vinderen, udlodde præmien og sikre den nødvendige dokumentation og/eller indberette sådanne oplysninger.

I visse tilfælde afholder vi konkurrencer med henblik på at markedsføre Brobizz og Brobizz’ Produkter. I så fald behandler vi også dine personoplysninger til markedsføringsformål.

Desuden behandler Brobizz oplysninger fra konkurrencer til statistiske formål.

Kategorier af personoplysninger

Brobizz kan behandle følgende almindelige personoplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger i form af navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse
• Evt. markedsføringssamtykke

Kilder

Oplysningerne er indsamlet direkte fra dig.

Retsgrundlag

Når vi behandler oplysninger i forbindelse med afholdelse af konkurrencer, sker dette på grundlag af GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor vores legitime interesse er at kunne afvikle konkurrencen og kontakte vinderen. 

I de situationer, hvor konkurrencen afholdes i markedsføringsøjemed, vil vores behandling ske på baggrund af GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Hvis vi er forpligtede til at opbevare og/eller indberette oplysninger om dig til offentlige myndigheder, behandler vi de nødvendige personoplysninger på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse). Brobizz er eksempelvis forpligtet til at opbevare regnskabsmateriale i medfør af bogføringsloven § 12.

Opbevaring

Brobizz behandler oplysninger om konkurrencedeltagere, der ikke har vundet, indtil konkurrencen er afsluttet, og vinderen har modtaget sin præmie.

Vinderens kontaktoplysninger opbevares i 1 år regnet fra præmiens modtagelse.

Bogføringspligtige oplysninger i relation til vinderens præmieudlodning opbevares dog i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, hvor præmien udloddes.

Hvis du har afgivet kontaktoplysninger med henblik på modtagelse af markedsføring, opbevarer Brobizz dine kontaktoplysninger så længe markedsføringssamtykket er gældende.

Modtagere 

Brobizz kan videregive dine personoplysninger til offentlige myndigheder, da vi er retligt forpligtede til at indberette visse oplysninger.

Brobizz anvender desuden IT-leverandører, som vi kan overlade dine personoplysninger til i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering og e-mailservices.

Vores IT-leverandører er lokaliserede i Danmark, Irland og USA.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores IT-leverandører, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i databehandleraftalen.

Formål

Brobizz behandler dine personoplysninger, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at sende dig markedsføringsmateriale i form af vores nyhedsbrev og administrere dit markedsføringssamtykke.

Kategorier af personoplysninger

I forbindelse med tilmelding til og udsendelse af nyhedsbreve kan Brobizz behandle følgende almindelige personoplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger i form af navn, e-mail, adresse og telefonnummer
• Oplysninger om Produkter i forbindelse med kundeforhold
• Oplysning om, hvorvidt du har et Aftaleforhold hos en operatør eller samarbejdspartner
• Oplysning om, hvorvidt og i givet fald hvornår du har åbnet vores nyhedsbrev

Kilder

Brobizz indsamler dine personoplysninger direkte fra dig.

Retsgrundlag

Retsgrundlaget for behandlingen er GDPR 6, stk. 1, litra a (samtykke). Du kan til enhver tid trække samtykket til behandlingen tilbage og afmelde nyhedsbrevet ved at klikke på "Afmeld nyhedsbrev" nederst i det seneste nyhedsbrev. Du kan desuden til enhver tid trække samtykket til behandlingen tilbage via Brobizz’ selvbetjeningsløsning.

Opbevaring

Hvis du trækker dit samtykke til modtagelse af nyhedsbreve tilbage, bruger vi ikke længere dine personoplysninger til dette formål.

Modtagere

Brobizz anvender IT-leverandører, som vi kan overlade dine personoplysninger til i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering og e-mailservices.

Vores IT-leverandører er lokaliseret i Irland og Danmark.

Vi har indgået en databehandleraftale med vores IT-leverandører, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i databehandleraftalen.

Formål

Brobizz kan i visse tilfælde registrere oplysninger om dit produkt på Brobizz’ spærreliste, hvis det er nødvendigt for at undgå misbrug af Bizzer eller for inddragelse og håndtering af ikke-funktionsdygtige Bizzer.

Brobizz kan registrere en Bizz på spærrelisten i følgende tilfælde:

• Hvis du melder din Bizz stjålet
• Hvis du har mistet din Bizz
• Hvis dit Kundeforhold er ophørt
• Hvis der på tidspunktet for anvendelsen af Bizzen ikke er tilknyttet et gyldigt betalingskort, herunder hvis betalingskortet tilknyttet aftalen er udløbet (gælder kundeforhold hvor betaling normalt sker med betalingskort)
• Hvis du ikke har overholdt de aftalte betingelser for betaling (gælder kundeforhold hvor betaling normalt sker via faktura)
• Hvis Brobizz forgæves har anmodet dig om at opdatere et betalingskort
• Hvis din Bizz er 10 år gammel, og dermed anses for forældet
• Hvis du har angivet forkerte, urigtige eller ikke ajourførte personoplysninger til brug for betalingsopkrævningen – f.eks. forkert navn, forkert adresse eller lignende

Hvis et af ovenstående tilfælde konstateres, vil din Bizz blive oprettet på spærrelisten og meddelt til EasyGo. EasyGo er et europæisk samarbejde mellem afgiftsopkrævere og udbydere af afgiftstjenester, der kan spærre Bizzer på tværs af betalingsanlæg.

Du kan læse mere om EasyGo-samarbejdet her.

Kategorier af personoplysninger

Som nævnt ovenfor kan vi behandle personoplysninger om dig, hvis din Bizz spærres. Brobizz kan i den forbindelse registrere følgende almindelige personoplysninger om dig på vores spærreliste:

• Bizz-identifikationsnummer

Kilder

Brobizz indsamler personoplysningerne direkte fra dig, en operatør eller en samarbejdspartner.

Retsgrundlag

Hvis du bliver registreret på Brobizz’ spærreliste, behandler vi dine personoplysninger på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (nødvendig for opfyldelse af kontrakt).

Vi har desuden fået tilladelse fra Datatilsynet til at føre spærrelisten i medfør af databeskyttelseslovens § 26, stk. 1, nr. 2.

Opbevaring

Brobizz sletter dine oplysninger på spærrelisten, når betingelserne for spærringen ikke længere er til stede. Dette vil f.eks. være tilfældet, hvis der igen bliver knyttet et gyldigt betalingskort til din aftale eller hvis du indfrier dine udeståender.

Historiske spærrelister (back up) opbevares i op til 180 dage af transaktionsmæssige hensyn.

Modtagere

Når en Bizz oprettes på spærrelisten, overlader Brobizz dine oplysninger fra spærrelisten til EasyGo, som er vores databehandler. Herfra videregives spærrelisten til operatører, der indgår i EasyGo-samarbejdet, så de kan spærre Bizzen ved deres anlæg. Vi overlader kun oplysninger om indehaverens Bizz-identifikationsnummer.

Brobizz anvender desuden en IT-leverandør, som vi kan overlade dine personoplysninger til i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer, herunder filhåndtering og e-mailservices.

Vores IT-leverandør er lokaliseret i Irland.

Vi har indgået en databehandleraftale med vores leverandør, og de må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i databehandleraftalen.

Formål

Når du tilgår vores hjemmeside (www.brobizz.com), Brobizz Selvbetjening eller Brobizz App, behandler vi personoplysninger om dig på baggrund af cookies. Vores formål med behandlingen er følgende:

• Nødvendige cookies: Vi bruger disse cookies til at kunne aktivere grundlæggende funktioner (såsom side-navigation) på vores hjemmeside.
• Statistiske cookies: Vi bruger disse cookies til at få indsigt i brugernes interaktion med vores hjemmeside.
• Funktionelle cookies (præference cookies): Vi bruger disse cookies til at huske dine præferencer, når du besøger vores hjemmeside, f.eks. dit foretrukne sprog.
• Markedsføringsmæssige cookies: Vi bruger disse cookies til at spore brugere på tværs af websites, så vi kan vise de annoncer, der er mest relevante for den enkelte bruger, herunder for at kunne optimere brugeroplevelsen på Brobizz’ digitale platforme.

Du kan læse mere herom i Brobizz’ cookiepolitik.

Kategorier af personoplysninger

Når du færdes på vores hjemmeside, i Brobizz Selvbetjening eller i Brobizz App, kan vi behandle følgende almindelige personoplysninger om dig:

• Din anvendte enheds IP-adresse
• Typen af enhed, der anvender Brobizz’ digitale platforme (f.eks. computer, tablet eller mobiltelefon)
• Generel digital adfærd indsamlet via cookies eller anden sporingsteknologi på Brobizz hjemmeside, i Brobizz Selvbetjening og i Brobizz App

Hvis du færdes i vores app, kan vi derudover også behandle følgende oplysninger om dig:

• At du har downloadet Brobizz’ App
• Hvornår appen blev downloadet
• Om appen er tilknyttet en Kundeaftale eller Produkt
• Indstillinger aktiveret i Brobizz App, f.eks. om du har tilladt notifikationer
• Apple ID eller Google-konto

Kilder

Brobizz indsamler oplysninger fra dig via cookies, der er placeret på Brobizz' platforme.

Retsgrundlag

Når Brobizz indsamler dine personoplysninger gennem nødvendige cookies, sker dette på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse). Vores legitime interesse er her at kunne tilbyde dig en velfungerende og effektiv hjemmeside.

Al anden indsamling af personoplysninger gennem cookies sker på grundlag af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til vores brug af cookies på vores hjemmeside ved at klikke på “Ændring af samtykke” i vores cookiepolitik.

Opbevaring

Personoplysninger indsamlet på baggrund af cookies slettes i henhold til Brobizz' cookiepolitik, som du kan finde her.

https://brobizz.com/om/cookiepolitik/

Modtagere

Brobizz anvender IT-leverandører, som vi kan overlade dine personoplysninger til. Vi overlader dine oplysninger i forbindelse med drift, udvikling og hosting af vores IT-systemer og markedsføringsløsninger, herunder filhåndtering, e-mailservices og levering af cookies, cookiebanner, cookiesamtykke og cookiedeklaration.

Vores leverandører er lokaliseret i Irland, USA og Danmark.

Vi har indgået databehandleraftaler med de leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne, og disse må derfor ikke anvende oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i databehandleraftalerne.

Brobizz har løbende fokus på AI’s potentiale, når det kommer til effektiv og målrettet håndtering af kundehenvendelser. Som følge heraf udvikler Brobizz AI-løsninger (arbejdsprocesser drevet af kunstig intelligens) med henblik på håndtering af henvendelser fra kunder og andre personer.

Formål

Oplysningerne behandles med det formål at udvikle AI-løsninger, der understøtter effektiv håndtering af henvendelser fra kunder og andre personer.

Kategorier af personoplysninger

Hvis vi vurderer, at det er nødvendigt og formålstjenligt at anvende personoplysninger til udvikling og test af en AI-løsning, vil vi typisk bruge konkrete kundehenvendelser, som vi har modtaget via formularen på hjemmesiden eller e-mail. Disse kundehenvendelser vil aldrig være mere end et år gamle.

Ved udvikling og test på baggrund af kundehenvendelser, behandler vi som udgangspunkt de personoplysninger, der er oplistet ovenfor under afsnit 2.3. Under dette afsnit er der opregnet de kategorier af oplysninger, som kan blive registreret, når vi besvarer kundehenvendelser – f.eks. kontaktoplysninger og indholdet i den pågældende henvendelse.

Kilder

Oplysningerne indsamles direkte hos dig, da de stammer fra din kundehenvendelse.

Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse), hvor Brobizz’ legitime interesse er at kunne udvikle en teknisk løsning, der gør det muligt at håndtere og besvare henvendelser fra kunder og andre fysiske personer hurtigere og mere effektivt.

Opbevaring

De personoplysninger, som indgår i udviklingen af AI-løsninger, opbevares i 28 dage fra det tidspunkt, hvor henvendelsen har været anvendt til træning af AI-løsningen. Oplysningerne slettes dog straks efter, at testperioden er slut, uanset om dette tidspunkt er før de 28 dage.

Modtagere

I forbindelse med udvikling og test af Brobizz’ AI-løsninger overlader Brobizz personoplysninger til en IT-leverandør, der udvikler og udbyder IT-løsninger, som bl.a. anvendes til optimering af drift. Denne leverandør er lokaliseret i Danmark.

Brobizz anvender også en IT-leverandør, hvortil dine personoplysninger kan overlades i forbindelse med drift, udvikling og hosting af IT-systemer, herunder filhåndtering og e-mailservices. Denne leverandør er lokaliseret i Irland.

Leverandørerne er databehandlere for Brobizz og behandler udelukkende personoplysninger under instruks fra Brobizz. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med leverandørerne.

Brobizz’ databehandlere er underlagt fortrolighed og må ikke anvende personoplysningerne til andre formål end angivet i databehandleraftalerne.